Web & eCommerce
Digitalizare & software
Rezervări și programări
Vânzări și operațiuni
Companiile nu abandonează CRM-ul pentru că îi lipsesc funcții. Îl abandonează pentru că introducerea datelor durează mai mult decât valorează vânzarea. Construim versiunea pe care echipa chiar o ține la zi.
Răspundem în aceeași zi lucrătoare. Fără obligații.
Există un CRM, dar oamenii de vânzări își țin fișierul lor, pentru că e mai rapid. Managementul raportează dintr-o sursă, echipa lucrează din alta.
Plătești licențe pentru un sistem care descrie un pipeline pe care nu îl folosește nimeni.
Cererile vin de pe site, din campanii și de pe telefon și ajung într-un inbox. Urmărirea depinde de cine își amintește.
Majoritatea afacerilor pierdute nu se pierd la concurență. Se pierd în tăcere.
Prețurile vin dintr-un sistem, stocul din altul, iar documentul se compune manual de fiecare dată — diferit, de fiecare om.
Pentru că actualizarea durează secunde, nu minute.
Site, campanii și email ajung în CRM cu sursa intactă.
Prețuri și stocuri actuale, în șablonul tău, dintr-un click.
Adaugi oameni în echipă fără să crească factura lunară.
Nu o bază de contacte. Sistemul pe care rulează efectiv procesul tău de vânzare.
Mai multe persoane de contact pe cont, mai multe etape și oferte care evoluează. Acolo unde CRM-urile generice pierd firul.
Prețuri pe client, comenzi repetate, termene de plată și vizibilitate a stocului direct în CRM.
De la cerere la propunere la proiect, cu predarea către livrare în același sistem.
Specificații, configurații și oferte tehnice, conectate la capacitatea de producție.
Gândit pentru telefon, utilizabil într-o parcare între vizite, funcțional și cu semnal slab.
Pornim de la motivul pentru care a eșuat cel anterior. De obicei a fost efortul de introducere a datelor, nu lipsa funcțiilor.
De la prima cerere la comanda semnată, cu oamenii care au dus-o. Acolo sunt etapele reale, nu în organigramă.
Etape, câmpuri obligatorii, permisiuni și integrări, cu orele estimate pe fiecare modul.
Ecranele pe care un om de vânzări le folosește de douăzeci de ori pe zi, validate înainte de dezvoltare.
Pipeline, ofertare, automatizări și conectarea la facturare, gestiune și site.
Aducem datele existente și rămânem aproape în prima lună, când se decide adopția.
Fiecare CRM abandonat a fost abandonat din același motiv: menținerea lui la zi costa omul de vânzări mai mult decât îi dădea înapoi. Tot ce construim pleacă de aici.
Managementul vrea prognoză. Oamenii de vânzări vor să vândă. Un CRM produce o prognoză credibilă doar dacă cei care introduc datele primesc ceva înapoi — oferte mai rapide, urmăriri automate, context pe care altfel ar trebui să îl țină minte. Proiectăm întâi pentru omul de vânzări, pentru că raportul depinde de el.
Am construit portaluri pentru distribuitori și sisteme de ofertare în care prețurile pe client, stocul și istoricul comenzilor se adună într-un singur loc — aceleași fundații de care are nevoie un CRM.
De știut: dacă un CRM standard acoperă 90% din procesul tău, folosește-l. Construcția proprie merită când procesul de vânzare are reguli pe care instrumentele generice te obligă să le ocolești — iar ocolirea lor e exact ce a omorât CRM-ul anterior.
Documente construite din prețuri și stocuri actuale, în șablonul tău, cu versionare și aprobare unde valoarea o cere.
Potrivit când ofertarea durează ore și fiecare om o face altfel.
Conturi în care clienții își văd prețurile, istoricul de comenzi și documentele și comandă din nou fără telefon.
Potrivit distribuției și oricărui business cu clienți B2B recurenți.
Cereri primite scorate și direcționate, fire lungi de email rezumate, acțiuni următoare sugerate din istoric.
Potrivit când volumul de lead-uri depășește ce poate tria atent echipa.
| Excel | CRM standard | CRM propriu | |
|---|---|---|---|
| Se potrivește procesului | exact, dar manual | parțial | exact |
| Efort de introducere a datelor | mare | mediu | mic, prin proiectare |
| Preluarea lead-urilor | manuală | parțială | automată |
| Generarea ofertelor | manuală | limitată | din date reale |
| Cost pe utilizator | zero | lunar, pe cont | zero |
| Cost inițial | zero | mic | mare |
Regula noastră: Începe cu un CRM standard. Treci la unul propriu când observi că echipa ține un Excel în paralel cu el — ăsta e semnalul că instrumentul se luptă cu procesul în loc să îl susțină.
Singura măsură care contează e dacă pipeline-ul din sistem coincide cu pipeline-ul din capul oamenilor de vânzări. Restul decurge de acolo.
Exemplu concret: într-un portal de distribuitori pe care l-am construit, prețurile pe client și disponibilitatea stocului se rezolvă automat, deci o ofertă care cerea două sisteme și un telefon se produce într-un singur loc.
Sisteme de vânzări și operațiuni livrate și folosite zilnic.
Lucrăm pe tarif orar: 50 € + TVA pe oră. Prețul rezultă din numărul de ore estimate, nu dintr-un pachet fix. Primești o ofertă în care fiecare modul are orele estimate și suma corespunzătoare.
Nu. E un sistem construit pe felul în care lucrează deja compania ta. Pornim de la fluxul tău, de la regulile tale și de la programele pe care le folosești, apoi construim ce se potrivește. De aceea costă mai mult decât un abonament — și de aceea oamenii chiar îl folosesc.
Un CRM pentru o firmă de servicii durează 8–14 săptămâni. Unul cu prețuri pe client și integrare de stoc, 12–16 săptămâni. Livrăm pe module, deci pipeline-ul poate fi în uz înainte ca ofertarea și rapoartele să fie complete.
Dacă unul acoperă procesul tău, ar trebui. Construim la comandă când instrumentul standard te obligă la ocolișuri — și când acele ocolișuri sunt motivul pentru care echipa ține un Excel în paralel. Aia e o problemă de proces pe care abonamentul nu o rezolvă.
Da. Contacte, companii, istoric și oportunități deschise, din Excel sau din CRM-ul actual. E o etapă separată în ofertă, cu orele ei, pentru că durata depinde mult de starea datelor.
Da, oriunde acestea expun un API. Conexiunea asta e de obicei chiar scopul: e ce permite ca o ofertă să fie generată din prețuri și stocuri reale, în loc să fie compusă manual.
Proiectând pentru omul de vânzări, nu pentru raport. Actualizarea unei oportunități durează secunde, lead-urile intră fără introducere manuală, ofertele se generează singure, iar urmăririle pornesc automat. Oamenii mențin sistemele care le dau timp înapoi.
Da, iar pentru echipele de teren proiectăm întâi pentru telefon: utilizabil între vizite, cu acțiunile esențiale la una-două atingeri.
Tu. Cod, bază de date, fișe de clienți și integrări, fără licențe pe utilizator. Poți exporta tot sau muta la alt dezvoltator oricând.
Cinci pași, sub două minute. Cu cât ne dai mai mult context, cu atât estimarea e mai apropiată de realitate.
ProiectPasul 1 din 5
Poți alege mai multe.
Nu ai nevoie de specificații. Povestește-ne o afacere recentă, de la prima cerere la comandă. Îți răspundem cu ce am construi, în ce ordine și cu orele estimate.
Estimează proiectulSau scrie-ne direct: contact@divasweb.ro+40 755 336 514
