Recepția e blocajul
Fiecare programare trece printr-un apel, iar telefonul e ocupat exact când pacienții încearcă să te sune.
Un pacient care nu prinde linia sună la următorul cabinet din listă.
Soluții premium · medical
Sisteme de programări care trimit pacientul la specialistul potrivit
Agende pe mai mulți medici, triaj pe specialitate, memento-uri automate și un asistent care preia întrebările pe care recepția le răspunde de cincizeci de ori pe zi.
În majoritatea cabinetelor blocajul nu e agenda. E telefonul: cineva descrie un simptom, iar recepția decide pe loc ce specialitate și cât durează consultația. Construim sistemul care face decizia asta consecventă.
Răspundem în aceeași zi lucrătoare. Fără obligații.
12 ani
construind sisteme operaționale
120+
proiecte livrate
8–14 săpt.
durata obișnuită de construcție
3+ ani
durata medie a unei colaborări
Situații
Trei semne că programările țin cabinetul pe loc.
Pacienții ajung la specialistul greșit
Simptomul a fost descris cuiva fără pregătire clinică, iar programarea s-a făcut la persoana nepotrivită sau pe o durată greșită.
Neprezentările mănâncă programul
Se blochează intervale pentru oameni care nu vin, în timp ce pacienților care le voiau li s-a spus că nu mai e loc.
Beneficii
Triaj consecvent
Pacientul descrie nevoia, iar sistemul direcționează către specialitatea și durata corectă.
Programare fără apel telefonic
Pacienții se programează online, la orice oră, fără să încarce recepția.
Agende care rămân sincronizate
Disponibilitatea medicilor, a cabinetelor și a aparaturii într-un singur loc, fără suprapuneri.
Construit cu grijă pentru confidențialitate
Acces pe roluri, jurnal de activitate și tratarea datelor gândită pentru informații medicale.
Livrabile
Ce include un sistem de programări medicale.
Nu un calendar pe site. Un sistem din care lucrează recepția, medicii și pacienții.
Tipuri de cabinete
Unde se potrivește.
Clinici cu mai multe specialități
Mai multe specialități, tipuri și durate diferite de consultație, cu triaj care direcționează corect.
Cabinete cu un singur medic
O agendă mai simplă, cu programare online, memento-uri și listă de așteptare. Timpul recepției scade imediat.
Cabinete stomatologice
Durate pe tip de tratament, programări de control, alocarea unitului și a aparaturii.
Imagistică și investigații
Programare legată de aparat, instrucțiuni de pregătire trimise automat, notificări la rezultate.
Recuperare și terapie
Serii de ședințe recurente, evidența pachetelor și a prezenței.
Rețele cu mai multe locații
Un sistem pentru toate punctele de lucru, cu fișe de pacient comune și disponibilitate pe locație.
Proces
Cinci pași, construiți pe realitatea din cabinet.
Stăm la recepție
Cum vin apelurile, ce se întreabă, unde se iau deciziile greșite. Regulile de triaj vin din apeluri reale, nu dintr-o schemă.
Reguli și propunere
Tipuri de consultație, durate, logica de triaj și excepțiile, cu orele estimate pe fiecare modul.
Prototip
Fluxul de programare pentru pacient și ecranul de recepție, validate înainte de dezvoltare.
Construcție și integrări
Agende, triaj, memento-uri și conectarea la programul de cabinet, testate pe scenarii reale.
Lansare și primele săptămâni supravegheate
Urmărim îndeaproape deciziile de triaj la început și rafinăm regulile pe cazuri reale.
Cum construim
Triajul e partea grea. Calendarul e partea ușoară.
Orice sistem poate arăta intervalele libere. Valoarea stă în a decide ce specialist, pentru cât timp și cu ce pregătire — consecvent, la opt dimineața și la șase seara.
Soluție premium
Triaj asistat, cu limite clare
Pacientul descrie nevoia în cuvintele lui. Sistemul o interpretează, o mapează pe specialitatea și durata corectă și rezervă intervalul. Când descrierea e ambiguă sau sugerează urgență, nu ghicește — direcționează către un om, cu contextul deja rezumat.
- Escaladează, nu ghiceșteAmbiguitatea și orice semn de urgență ajung la o persoană, cu descrierea pacientului atașată.
- Consecvent la orice orăAceeași logică de direcționare la opt dimineața și la miezul nopții, indiferent cine e la recepție.
- Disponibilitate calculată corectConstrângerile de medic, cabinet și aparat rezolvate împreună, deci un interval liber chiar e liber.
- Pregătirea trimisă automatPost alimentar, documente, ora de sosire — trimise odată cu confirmarea, nu explicate la telefon.
- Recepția păstrează controlulFiecare decizie automată e vizibilă și reversibilă. Sistemul ajută recepția, nu o înlocuiește.
- Datele pacienților sunt ale taleÎntr-un sistem propriu, sub controlul tău, cu acces pe roluri și jurnal complet.
La Cabinero am construit exact asta: un asistent AI care interpretează cererea pacientului, o direcționează către specialitatea corectă și rezervă slotul în agendă, fără apel telefonic și fără operator.
De știut: sistemul organizează accesul la îngrijire, nu oferă sfaturi medicale. Triajul direcționează către specialistul potrivit și semnalează urgența pentru atenția unui om — nu pune diagnostic și nu recomandă tratament.
Fișa pacientului
Date de contact, istoric de programări, prezență și note, vizibile pe rol, ca recepția să vadă ce îi trebuie ei, iar medicul ce îi trebuie lui.
Potrivit cabinetelor unde pacienții revin periodic.
Rechemare și control
Rechemare automată pentru controale, serii de tratament și consultații de urmărire, cronometrate pe intervalul clinic, nu pe un calendar de marketing.
Potrivit stomatologiei, oftalmologiei și oricărui cabinet cu cicluri de control.
Rapoarte și capacitate
Utilizare pe medic, cerere pe specialitate, tipare de neprezentare și intervalele în care refuzi pacienți.
Potrivit când analizezi angajarea unui medic în plus sau o locație nouă.
| Doar telefon | Modul generic | Sistem propriu | |
|---|---|---|---|
| Triaj pe specialitate | depinde de om | inexistent | consecvent |
| Programare în afara programului | nu | da | da |
| Reguli de cabinet și aparat | în capul cuiva | rar | modelate |
| Memento-uri și rechemare | manual | de bază | automate, pe interval |
| Integrare cu programul de cabinet | inexistentă | limitată | completă |
| Încărcarea recepției | mare | medie | mică |
Regula noastră: Dacă ai un singur medic și un singur tip de consultație, un instrument cu abonament e suficient și îți spunem asta. Sistemul propriu merită construit când trebuie împăcate mai multe specialități, durate sau resurse — exact acolo unde instrumentele generice se opresc și încep apelurile telefonice.
Operațional
Măsura e câți pacienți se programează fără să sune.
Câștigul cel mai clar nu e tehnologic. E timpul returnat recepției și pacienții care se programează la nouă seara, pentru că atunci și-au amintit.
Exemplu concret: asistentul de la Cabinero acoperă tot drumul de la cerere la programare confirmată, deci programările care necesitau înainte un apel se finalizează acum fără el.
Ce include
Ce include un sistem medical
Proiecte
Vezi tot portofoliulNu promitem. Demonstrăm.
Sisteme medicale livrate și folosite zilnic în cabinet.
Întrebări frecvente
Cum se stabilește prețul?
Lucrăm pe tarif orar: 50 € + TVA pe oră. Prețul rezultă din numărul de ore estimate, nu dintr-un pachet fix. Primești o ofertă în care fiecare modul are orele estimate și suma corespunzătoare.
E un produs de raft?
Nu. E un sistem construit pe felul în care lucrează deja organizația ta. Pornim de la fluxul tău, de la regulile tale și de la programele pe care le folosești, apoi construim ce se potrivește. De aceea costă mai mult decât un abonament — și de aceea oamenii chiar îl folosesc.
Cât durează construcția?
Un cabinet cu un singur medic, 6–10 săptămâni. O clinică cu mai multe specialități, 10–14 săptămâni. Livrăm pe module, deci programarea online poate fi live înainte ca rechemarea și rapoartele să fie gata.
Asistentul AI dă sfaturi medicale pacienților?
Nu, și e o limită de proiectare asumată. Asistentul interpretează ce solicită pacientul și îl direcționează către specialitatea și durata potrivită. Nu pune diagnostic, nu recomandă tratament și nu răspunde la întrebări clinice. Orice e ambiguu sau urgent ajunge la un om, cu descrierea pacientului atașată.
Cum sunt protejate datele pacienților?
Accesul e pe roluri, cu jurnal complet de activitate, datele stau în sistemul tău și nu la o platformă terță, iar totul se servește prin conexiune criptată. Stabilim în scris, de la început, modul de tratare a datelor, inclusiv perioada de păstrare și cine ce vede.
Se poate conecta la programul nostru de cabinet?
Dacă expune un API, da — fișe, programări și facturare. Unde nu există API, verificăm împreună alternativele înainte să estimăm, și îți spunem onest care dintre ele sunt fragile.
Recepția pierde controlul asupra agendei?
Nu. Fiecare decizie automată e vizibilă și reversibilă, iar recepția poate interveni oricând. Sistemul e gândit să elimine apelurile repetitive, nu judecata.
Putem administra mai multe locații dintr-un singur sistem?
Da, cu fișe de pacient comune și disponibilitate, medici și reguli separate pe locație, plus o vedere de ansamblu asupra capacității și cererii.
Cine deține sistemul și datele?
Tu. Cod, bază de date, fișe de pacienți și integrări. Poți muta sistemul pe altă găzduire sau la alt dezvoltator oricând.
Estimare
Spune-ne ce ai nevoie. Îți răspundem cu o estimare.
Cinci pași, sub două minute. Cu cât ne dai mai mult context, cu atât estimarea e mai apropiată de realitate.
ProiectPasul 1 din 5
Ce vrei să construim?
Poți alege mai multe.
Spune-ne cum se programează pacienții la tine.
Nu ai nevoie de specificații. Descrie o dimineață obișnuită la recepție, ce se întreabă și unde se încurcă programările. Îți răspundem cu ce am construi și cu orele estimate.
Estimează proiectulSau scrie-ne direct: contact@divasweb.ro+40 755 336 514