Web & eCommerce
Digitalizare & software
Rezervări și programări
Vânzări și operațiuni
Un CRM la comandă nu e o versiune mai scumpă a unui abonament. E o bază de date modelată pe felul în care vinzi tu, cu o interfață construită pentru viteza de introducere a datelor. Restul decurge de acolo.
Răspundem în aceeași zi lucrătoare. Fără obligații.
Există CRM, dar pipeline-ul real trăiește într-un fișier Excel. Semnalul e clar: instrumentul se luptă cu procesul.
Plătești lunar pentru date care nu reflectă realitatea și pe care nu poți construi o prognoză.
Prețuri pe client, discount pe volum, aprobări pe praguri, produse configurabile. Fiecare se rezolvă printr-un ocol.
La treizeci de oameni și o platformă de nivel mediu, abonamentul anual ajunge comparabil cu dezvoltarea unui sistem propriu.
Cont, proiect, punct de lucru — structurat cum vinzi efectiv, nu cum presupune o platformă.
Ecranele folosite de zeci de ori pe zi se proiectează primele. Restul vine după.
Facturare, gestiune, email, calendar și site, prin API, în ambele sensuri.
Adaugi back office, producție și management fără o decizie de buget de fiecare dată.
Un CRM se judecă după cât de repede se actualizează o oportunitate, nu după câte rapoarte poate genera.
Cicluri lungi, mai multe persoane de contact pe cont, oferte care evoluează în timp.
Prețuri pe client, comenzi repetate, termene de plată, stoc vizibil direct din fișă.
De la cerere la propunere la proiect, cu predarea către echipa de livrare în același sistem.
Cont pentru fiecare client, cu documente, istoric și comandă directă.
Gândit pentru telefon, utilizabil între vizite, funcțional și cu semnal slab.
Pornim de la motivul eșecului anterior. De obicei efortul de introducere a datelor, nu lipsa funcțiilor.
De la prima cerere la comanda semnată, cu oamenii care au dus-o. Acolo sunt etapele reale.
Entități, relații, reguli comerciale. Documentul ăsta determină cât de bine va îmbătrâni sistemul.
Fișa de oportunitate și lista de conturi. Se folosesc de douăzeci de ori pe zi.
Pipeline întâi, apoi ofertare, apoi rapoarte. Fiecare intră în uz pe măsură ce e gata.
Aducem datele existente și rămânem aproape în prima lună, când se decide dacă rămâne în uz.
Interfața se poate reface în două săptămâni. O structură de date greșită se plătește ani întregi, prin ocolișuri și rapoarte care nu se leagă.
Petrecem prima parte a proiectului stabilind entitățile reale: ce e un cont la tine, ce e o oportunitate, cum se leagă de proiecte, comenzi și facturi. Abia apoi construim ecranele. Ordinea inversă produce sisteme care arată bine trei luni și devin imposibil de extins în al doilea an.
Am construit portaluri pentru distribuitori în care prețurile pe client, stocul și istoricul comenzilor se rezolvă automat într-un singur loc — exact fundațiile pe care stă un CRM serios.
De știut: dacă un CRM standard acoperă 90% din procesul tău, cumpără-l. Dezvoltarea la comandă se justifică prin regulile pe care platformele te obligă să le ocolești, nu prin dorința de a avea ceva propriu.
O platformă existentă, configurată serios pe procesul tău. Acoperă bine cazurile obișnuite.
Îți spunem când e suficient. Ne costă un proiect, îți economisește bani.
Rezumate de discuții, calificarea lead-urilor și completarea automată a fișelor.
Vezi pagina de integrare ChatGPT în CRM.
Comenzile online ajung în CRM cu tot istoricul clientului, iar campaniile pornesc din date reale.
Potrivit când vinzi și online, și prin echipă de vânzări.
| CRM standard | CRM standard + module | CRM dezvoltat | |
|---|---|---|---|
| Potrivire cu procesul | parțială | bună, cu ocolișuri | exactă |
| Cost inițial | mic | mediu | mare |
| Cost lunar | pe utilizator | pe utilizator + module | găzduire |
| Reguli comerciale complexe | limitat | parțial | fără limite |
| Integrări cu sistemele locale | variabil | bune | complete |
| Rentabil de la | echipe mici | echipe medii | peste 20–30 utilizatori |
Regula noastră: Calculul pe care îl facem împreună: costul licențelor pe trei ani, plus orele consumate cu ocolișurile, comparat cu dezvoltarea și găzduirea unui sistem propriu. La echipe sub douăzeci de oameni, platforma standard câștigă aproape întotdeauna. Peste, se schimbă.
Dacă actualizarea unei oportunități durează mai mult de câteva click-uri, echipa o va amâna. Iar un pipeline neactualizat nu susține nicio decizie.
Regula pe care o aplicăm în proiectare: orice acțiune repetată zilnic trebuie să fie mai rapidă decât metoda pe care o înlocuiește. Dacă nu e, reconstruim ecranul, nu instruim oamenii mai mult.
Sisteme de vânzări și operațiuni livrate, folosite zilnic.
Lucrăm pe tarif orar: 50 € + TVA pe oră. Prețul rezultă din orele estimate, prezentate pe module, ca să poți decide ce intră în prima etapă și ce așteaptă.
Depinde de complexitatea regulilor comerciale și de numărul de integrări. Un CRM pentru o firmă de servicii înseamnă de obicei 10–14 săptămâni de lucru. Unul cu prețuri pe client și integrare de stoc, 14–18. Primești estimarea pe module după prima discuție, ca să poți decide ce intră în prima etapă.
Nu merită dacă o platformă standard acoperă aproximativ 90% din proces — atunci cumpără abonamentul. Merită când regulile tale comerciale te obligă la ocolișuri, când echipa ține un Excel în paralel, sau când costul licențelor pe trei ani depășește dezvoltarea. Facem calculul împreună înainte să ofertăm.
Pagina de sisteme CRM explică soluția din perspectiva businessului: ce rezolvă, cum arată adopția, ce se schimbă în echipa de vânzări. Pagina asta acoperă partea tehnică: arhitectura, modelul de date, migrarea și integrările. Aceeași soluție, două unghiuri.
Da. Contacte, companii, istoric de activitate și oportunități deschise. E o etapă separată în ofertă, cu orele ei, pentru că durata depinde masiv de starea datelor din sistemul vechi.
Interfața în React cu Next.js, partea de server în PHP cu MySQL sau Node, integrările prin REST și SOAP. Se găzduiește pe VPS sau pe infrastructură cloud, fără costuri de licență.
Da, iar pentru echipele de teren proiectăm întâi pentru telefon: utilizabil între vizite, cu acțiunile esențiale la una-două atingeri.
Integral, cu documentație, fără licențe pe utilizator. Poți exporta baza de date oricând și poți continua cu alt dezvoltator.
Da, dezvoltarea de CRM se încadrează frecvent în proiectele de digitalizare finanțate. Vezi digitalizare cu finanțare europeană.
Cinci pași, sub două minute. Cu cât ne dai mai mult context, cu atât estimarea e mai apropiată de realitate.
ProiectPasul 1 din 5
Poți alege mai multe.
De la prima cerere până la comandă, cu tot ce s-a întâmplat pe drum. De acolo vedem dacă un CRM la comandă are sens sau dacă o platformă configurată bine e suficientă.
Estimează proiectulSau scrie-ne direct: contact@divasweb.ro+40 755 336 514
